Jouw afspraak bij mkbasics
Wat moet je weten en wat kun je verwachten?
Kan je een afspraak niet nakomen?
Is de afspraak door je werkgever voor je ingepland en kun je deze niet bijwonen? Neem dan minimaal 48 uur van tevoren contact op met je leidinggevende om de afspraak te verzetten of te annuleren.
Wanneer je zonder bericht niet verschijnt, of de afspraak niet tijdig annuleert, zijn wij genoodzaakt – conform onze algemene voorwaarden – de kosten hiervan in rekening te brengen bij je werkgever.
Spreekuur
Kom je bij ons op spreekuur, dan kan het zijn dat sommige taken niet door de bedrijfsarts zelf, maar door een collega worden gedaan. Dit gebeurt altijd onder verantwoordelijkheid van de bedrijfsarts. Wij vertellen je duidelijk met welke professional je te maken hebt. Wil je weten wat het officiële BIG-nummer (registratie) van een professional is? Dan kun je dat altijd bij ons opvragen. Heb je liever direct contact met de bedrijfsarts zelf? Bel ons dan op het telefoonnummer dat in de brief staat die je hebt ontvangen. In die brief staat ook bij wie je voor het spreekuur wordt verwacht.
Wat mag de bedrijfsarts delen met je werkgever?
Alleen de volgende informatie:
- wat je wel en niet kunt doen
- of er aanpassingen nodig zijn in je werk
- hoe lang je verzuim waarschijnlijk duurt
- of je in behandeling bent (niet welke behandeling)
Alles wat je verder bespreekt, valt onder het medisch beroepsgeheim.
Wat doet een taakgedelegeerde?
De taakgedelegeerde bespreekt met jou:
- je klachten
- welke behandelingen je volgt
- welk werk je (nog) kunt doen
Kom je samen tot een advies? Dan mag dat naar je werkgever.
De taakgedelegeerde overlegt regelmatig met de bedrijfsarts. Alleen goed opgeleide professionals nemen deze taken over.
Voorbeelden van taakgedelegeerden:
- artsen in opleiding
- Adviseur arbeid & gezondheid
- praktijkondersteuners
De bedrijfsarts blijft eindverantwoordelijk en heeft toegang tot je dossier.
Arbeidsomstandigheden spreekuur
Je kunt altijd een afspraak maken met de bedrijfsarts als je vragen hebt over je gezondheid en werk. Als je zorgen hebt over je werkdruk, je werkplek, of wilt weten hoe je gezond en met plezier kunt blijven werken, ben je welkom. Het spreekuur is vrijwillig, ook wanneer je werkgever dit aanraadt.
De bedrijfsarts deelt geen verslag met je werkgever, tenzij jij daar nadrukkelijk toestemming voor geeft. Wel kun je een rapportage voor jezelf aanvragen.
Een arbeidsomstandigheden spreekuur kun je aanvragen via onze website.
Afspraak met bedrijfsarts in opleiding (BAIO)
Mkbasics heeft meerdere professionals die medewerkers begeleiden. Je bent uitgenodigd bij een arts die in opleiding is om zich te specialiseren tot bedrijfsarts (AIOS). De arts in opleiding wordt altijd begeleid door een praktijkopleider, een geregistreerd bedrijfsarts die eindverantwoordelijk is voor jouw dossier. Mkbasics is een gecertificeerde arbodienst die de bevoegdheid heeft om bedrijfsartsen op te leiden. Er wordt regelmatig onderzocht of onze opleiding nog steeds voldoet aan de strenge regels vanuit de beroepsgroep.
Overige informatie en links
- Terugkoppeling spreekuurIndien je een spreekuuradvies hebt gekregen, omdat je wegens ziekte je werk (gedeeltelijk) verzuimt en reeds een probleemanalyse hebt ontvangen, dan dient dit advies gezien te worden als een aanvulling op de probleemanalyse.
- Recht op second opinionMedewerkers hebben de mogelijkheid om een second opinion aan te vragen. Klik op deze tegel voor meer informatie.
- Wet verbetering poortwachterVanuit de Wet verbetering poortwachter zijn er een aantal regels. Wat zijn de regels? Wat is het proces? Klik op deze tegel om het schema te zien met verplichte stappen per week.
- Kwaliteit van de dienstverleningWij vinden het belangrijk dat je kwalitatieve dienstverlening ontvangt. Wij bewaken dit door steekproefsgewijs medewerkers die langer dan 12 weken verzuimd hebben, te vragen een korte vragenlijst in te vullen. Wil je hier liever niet aan deelnemen, klik dan op deze tegel zodat je ons dit per mail kunt laten weten.
- Versturen van privacygevoelige informatieMkbasics gebruikt Zivver om vertrouwelijke informatie veilig te versturen. Hiermee garanderen we dat gevoelige informatie met de modernste beveiliging wordt verzonden, en dat alleen jij de inhoud van de e-mail kunt lezen.
- Hoe open je een bericht dat via Zivver is verstuurd?Als je een beveiligde e-mail van ons hebt ontvangen, kun je het bericht openen door op de knop “Open bericht” te klikken. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver. Hier dien je een sms-code of toegangscode in te voeren.
- Bericht openen met een sms-codeAls je een bericht hebt ontvangen dat is beveiligd met een sms-code, wil mkbasics zeker weten dat alleen jij dit bericht kunt lezen. Klik op ‘Open bericht’ en vervolgens op ‘Stuur mij de code’. Voer de code in die je op je telefoon ontvangt om het bericht te lezen.
- Bericht openen met een toegangscodeAls je een beveiligd bericht en een toegangscode hebt ontvangen van ons, klik dan op “Open bericht” en voer de afgesproken toegangscode in om het bericht te lezen. Als je geen toegangscode hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw contactpersoon bij mkbasics. Geef wijzigingen in je e-mailadres of telefoonnummer aan ons door. Als je merkt dat het telefoonnummer niet klopt of als de toegangscode niet werkt neem dan contact op met jouw contactpersoon bij mkbasics.
- PrivacyIn onze dienstverlening verwerken wij jouw persoonsgegevens. Wij doen dit geheel via geldende wetgeving. Hoe wij dit doen kan je terugvinden in ons privacy statement. Klik op deze tegel om ons privacy statement te bekijken.
- KlachtenMocht je ondanks deze uitleg en ondanks alle inspanningen van Arbo Unie/mkbasics om de kwaliteit van haar dienstverlening te waarborgen, vragen hebben of klachten over de dienstverlening door de bedrijfsarts of gedelegeerde, dan kun je dit aan ons kenbaar maken. Klik op deze tegel om onze klachtenprocedure te bekijken.